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Preguntas Frecuentes (FAQ)
Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?
Hacé clic en el enlace "Olvidé mi contraseña" en el formulario de ingreso e ingresá tu email o número de teléfono. Te van a enviar un enlace de restablecimiento.
No me llega el código 2FA, ¿qué hago?
Usá la opción "Reenviar" o probá con tus códigos de respaldo. Si todavía no llega, contactá al soporte en vivo.
Cambié mi número de teléfono, ¿cómo lo actualizo?
Andá a la configuración de tu cuenta en Perfil > Datos de Contacto e ingresá tu nuevo número. Te van a enviar un código de confirmación.
Mi cuenta está bloqueada, ¿cuánto tiempo debo esperar?
Generalmente esperá 15 minutos. Si el problema continúa, restablecé la contraseña o contactá al soporte en vivo.
¿Es más seguro ingresar con email o con teléfono?
Ambos son seguros. Si tenés 2FA activado, el teléfono es un poco más rápido. Lo ideal es mantener ambos actualizados.
Mi sesión en la app se cierra constantemente, ¿por qué?
Puede ser que la memoria de tu dispositivo o el sistema operativo esté cerrando la app. Actualizá la aplicación y revisá la configuración del dispositivo.
Perdí mi dispositivo, ¿mi cuenta está segura?
Inmediatamente ingresá desde otro dispositivo y cambiá tu contraseña. Si tenés 2FA activado, tu cuenta está más protegida.
¿Cómo asegura 1xbet la seguridad de mis datos?
Se usa encriptación SSL, 2FA y servidores seguros. Tu información personal está protegida según la política de privacidad.
¿Cuándo debo subir mis documentos KYC?
Antes de tu primer retiro de fondos o cuando el sistema te lo solicite. Completarlo temprano agiliza los trámites.
Recibí el mensaje "Acceso restringido", ¿qué significa?
Puede ser una restricción técnica o regional. Contactá al centro de ayuda para más información.